一魔声学售后政策

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1Mii一魔声学产品售后服务条款

本条款适用于一魔声学产品。
一魔声学产品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《家用视听商品修理更换退货责任规定》等法律法规实行售后服务。

 

退换货政策

  1. 通过我司官方店铺购买产品的用户，可在自签收日起七日内享受无理由退货服务，自签收日起第八日~第十五日退货退款服务需要扣除折旧费用50元，自签收日起第十六日~第三十日退货退款服务需要扣除折旧费用100元。退货时用户须凭下单账号申请7天无理由退货退款，用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回，如开发票需作废票据。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，我司不予办理退货，可特殊申请扣除对应损坏/缺失费用做退货退款处理。退货时产生的运费有运费险则走运费险理赔，无运费险则需用户承担运费。
  2. 通过我司官方店铺购买产品的用户，若自签收日起三十日内因产品自身原因发生性能故障，用户可选择换货；办理换货业务时，须保证换货产品商品本身及配件完整齐全，方可更换整套商品，如若有包装箱缺失、零配件缺失的情况只能更换全新的主机；换货后，产品三包期按订单首次签收时效计算。换货时产生的运费有运费险即运费险理赔，无运费险则用户承担寄回运费，商家换新寄出由商家承担运费。

 

产品保修政策

通过我司官方店铺购买产品的用户，若自签收日起一年内因产品自身原因发生的性能故障，用户可选择寄回维修，办理维修时用户须凭下单账号联系电商店铺在线客服进行申请维修服务，线下申请需提供订单编号，线上申请原因需选择其他寄回送检。维修时产生的运费有运费险则走运费险理赔，无运费险则需用户承担寄回运费，商家维修好寄出由商家承担运费。（如有延保保修时效按延保时效计算）

 

保修条例

三包有效期自收货日计算，7天包退，30天包换，1年保修。凭下单账号提供订单号联系电商店铺在线客服进行质保。

非保修条例

产品发生以下情况的，属于非保修范围：

    1. 人为原因造成的损坏，如用户自行拆机，进行不适当的连接使用，接入不适当电压的电源，未依说明书要求操作使用，因搬运、跌落及其它意外而造成损坏等；
    2. 因不可抗力造成的损坏，如电压异常、雷击、地震、火灾、水灾、风灾等；
    3. 已超过三包有效期；
    4. 三包凭证订单型号与修理产品型号不符；
    5. 产品外壳、蛋白皮面料等消耗材料的自然老化、磨损以及消耗等。
    6. 如果出现上述情况，用户需要支付维修费用；具体维修费用需要根据检测结果确定。

 

售后服务方式

    1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，可联系我们在线客服咨询或致电用户服务电话19925271965进行视频指导操作。
    2. 退换服务：符合退换条件的，用户可以联系在线客服免费退换。
    3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可联系在线客服进行寄修服务。
    4. 非保修服务：不属三包范围内的产品，若出现质量问题，用户可联系在线客服提供有偿维修服务，具体维修费用需要根据检测结果确定。